Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 3 septembrie 2025

Notă: Sumarele "Pe scurt" și "Cu alte cuvinte" sunt oferite doar pentru înțelegere mai ușoară și nu au valoare juridică. În caz de discrepanță, textul principal prevalează din punct de vedere legal.

Cine suntem

RecordWise (recordwise.eu) este operat de RecordWise SRL, firmă cu sediul în Str. Lungă, nr. 149, ap. P3, cod poștal 500051, Brașov, jud. Brașov, înregistrată sub J2025063971009, denumită în continuare "Furnizor" sau "RecordWise" sau "noi".

Prin utilizarea platformei RecordWise vă exprimați acordul cu privire la prezenții termeni și condiții.

1. Obiectul Serviciului

RecordWise oferă servicii de:

• Conectare securizată la contul dvs. SPV ANAF prin OAuth
• Descărcare și păstrare facturi în format XML (semnat)
• Gestionarea și organizarea facturilor electronice
• Exportul datelor fiscale la cerere

Cu alte cuvinte: Vă ajutăm să vă conectați la ANAF, descărcăm automat facturile din SPV și le organizăm într-un mod simplu și sigur.

2. Autorizarea Accesului la ANAF

Prin utilizarea serviciului, acordați RecordWise permisiunea de a:

• Accesa contul dvs. SPV ANAF prin protocoalele OAuth (vedeți și politica de confidențialitate)
• Descărca facturile emise și primite în format XML și PDF
• Prelucra și stoca aceste date în platforma RecordWise

Declarați și garantați că:

• Dețineți legal dreptul de acces la contul SPV ANAF
• Sunteți autorizat să acordați această permisiune
• Veți utiliza serviciul conform legislației aplicabile

Pe scurt: Ne dați voie să ne conectăm la contul dvs. ANAF ca să vă descărcăm facturile, și confirmați că aveți dreptul să faceți asta.

3. Prețuri și Plăți

3.1 Prețuri

• Prețurile sunt afișate pe website și sunt bazate pe numărul de facturi procesate
• Puteți opta să plătiți lunar sau puteți plăti în avans pentru un anumit plan și o perioadă fixă
• În cazul plății lunare, factura emisă va fi bazată pe numărul de facturi procesate în acea lună în concordanță cu tarifele de mai sus
• În cazul în care plătiți în avans și volumul de facturi realizat depășește capacitatea asociată cu planul, diferența va fi facturată la finalul perioadei bazat pe utilizarea dvs. în perioada respectivă
  • Exemplu: ați optat pentru un plan pre-plătit de 3 luni pentru pachetul "Mediu", plătind în avans 180 RON. În luna 2 ați depăsit pragul de 250 de facturi. La finalul lunii 3 veți primi o nouă factură cu suma de 60 RON. Suma reprezintă diferența dintre planul pre-plătit (60 RON) și prețul planului asociat cu volumul realizat (120 RON) pentru luna 2.
• În cazul plății în avans și volumul de facturi realizat este sub capacitatea asociată cu planul, există două opțiuni. În cazul în care vă reînnoiți contractul, un discount cu contravaloarea diferenței este aplicat. În cazul în care nu vă reînnoiți contractul, diferența vă este returnată.
  • Exemplu: ați optat pentru un plan pre-plătit de 3 luni pentru pachetul "Mediu", plătind în avans 180 RON. În luna 2 ați fost sub pragul de 51 de facturi. Dacă optați pentru o reînnoire a unui contract de 3 luni pentru pachetul "Mediu", veți achita 150 RON.
  • Exemplu: ați optat pentru un plan pre-plătit de 3 luni pentru pachetul "Mediu", plătind în avans 180 RON. În luna 2 ați fost sub pragul de 51 de facturi. Dacă nu optați pentru o reînnoire a contractului, veți primi înapoi 30 de RON.
• Prețurile pot fi modificate cu notificare de 90 (nouăzeci) de zile

3.2 Plăți

• Neplata duce la suspendarea contului după 30 (treizeci) zile de la data scadentă
• Datele se șterg definitiv după 90 (nouăzeci) zile de neplată de la data scadentă
• Plata se face prin transfer bancar în conturile și valuta specificată în factură

Cu alte cuvinte: Dacă nu plătiți în decurs de 30 (șaizeci) de zile de la data scadentă, vă suspendăm contul și apoi ștergem datele.

4. Utilizarea Serviciului

4.1 Utilizare Permisă

• Utilizați serviciul doar pentru scopuri legale și legitime
• Respectați toate legile aplicabile privind fiscalitatea
• Nu încercați să accesați datele altor utilizatori

4.2 Utilizare Interzisă

Este interzis să:

• Împărtășiți datele de acces cu terții
• Utilizați serviciul pentru activități ilegale
• Încercați să compromiteți securitatea platformei
• Încărcați conținut malițios sau ilegal

Pe scurt: Folosiți platforma corect și legal. Nu încercați să o stricați în mod intenționat sau să faceți lucruri ilegale prin intermediul ei.

5. Protecția datelor și confidențialitatea

• Datele dvs. sunt procesate conform politicii de confidențialitate
• Păstrăm confidențialitatea informațiilor dvs. fiscale
• Nu împărtășim datele cu terții fără acordul dvs.
• Implementăm măsuri de securitate adecvate

Cu alte cuvinte: Păstrăm datele dvs. în siguranță și nu le dăm nimănui fără acordul dvs.

6. Disponibilitatea serviciului

6.1 Performanță și prevenirea pierderii datelor

• Ne străduim să menținem serviciul disponibil 24/7
• Pot exista întreruperi pentru mentenanță (cu notificare prealabilă)
• Nu garantăm disponibilitate 100% din cauza factorilor externi, în principal valabilitatea API-urilor ANAF
• Facem toate eforturile pentru a preveni pierderea datelor prin a stoca datele în multiple locații geografice

Cu alte cuvinte: Vom face tot ce e tehnic posibil și în puterile noastre ca să obținem facturile și să le stocăm într-o manieră redundantă, dar nu putem garanta pentru serviciile ANAF, care nu țin de noi.

6.2 Suport tehnic

• Oferim suport tehnic în română și engleză pentru problemele platformei
• Timpul de răspuns depinde de complexitatea problemei
• Suportul este inclus pentru clienții noștri pentru bug-uri (defecte) ale platformei
• Suportul tehnic este oferit în intervalul orar 09:00-17:00 de luni până vineri

Pe scurt: Suportul tehnic este gratuit pentru clienții noștri.

7. Proprietatea intelectuală

• RecordWise deține toate drepturile asupra platformei
• Dețineți toate drepturile asupra datelor dvs.
• Ne acordați licența de a prelucra datele pentru furnizarea serviciului
• Nu puteți copia, modifica sau redistribui platforma

Cu alte cuvinte: Platforma este a noastră, datele sunt ale dvs. Ne lăsați să le folosim ca să putem să vă oferim serviciul.

8. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege:

• RecordWise nu răspunde pentru daune indirecte
• Răspunderea noastră maximă este limitată la valoarea abonamentului plătit
• Nu răspundem pentru pierderile cauzate de factori externi
• Nu garantăm acuratețea datelor primite de la ANAF

Clientul răspunde pentru:

• Acuratețea informațiilor furnizate
• Utilizarea legală a serviciului
• Orice daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare

Pe scurt: Facem tot posibilul, dar nu putem fi responsabili pentru tot ce se poate întâmpla. Dvs. răspundeți pentru cum folosiți serviciul.

9. Încetarea contractului

9.1 Încetare de către Client

• Puteți anula abonamentul oricând
• Serviciul continuă până la sfârșitul perioadei plătite sau până la finalul lunii în cazul abonamentelor lunare
• Datele se păstrează 90 zile după expirare (finalul perioadei pre-plătite sau finalul lunii) în cazul în care nu cereți ștergerea imediată a datelor în momentul anulării

9.2 Încetare de către RecordWise

Putem închide contul dvs. în cazul:

• Nerespectării acestor termeni
• Neplății facturilor
• Utilizării ilegale a serviciului
• Cu notificare prealabilă de 90 zile (fără motiv)

9.3 Efectele încetării

• Accesul la platformă se oprește imediat/la data specificată
• Datele se șterg definitiv după 90 zile sau la cerere
• Nu se returnează sumele plătite
• Obligațiile de confidențialitate rămân în vigoare

Cu alte cuvinte: Oricare dintre părți poate încheia contractul. Când se întâmplă asta, datele dumneavoastră vor fi șterse și nu mai aveți acces.

10. Modificări ale termenilor

• Putem modifica acești termeni oricând
• Vă notificăm cu 14 zile înainte prin email/platformă
• Continuarea utilizării înseamnă acceptarea noilor termeni
• Dacă nu sunteți de acord, puteți închide contul

Pe scurt: Dacă schimbăm regulile, vă anunțăm. Dacă noile reguli nu vă convin din orice motiv, puteți să ne contactați ca să plecați.

11. Forța majoră

Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor din cauza:

• Evenimente de forță majoră (cutremure, războaie, etc.)
• Probleme ale furnizorilor de servicii terți (ANAF, internet, etc.)
• Atacuri cibernetice sau alte evenimente de securitate
• Schimbări legislative care afectează serviciul

Cu alte cuvinte: Dacă nu putem furniza serviciul din cauza unor lucruri grave pe care nu le controlăm, nu e vina noastră.

12. Jurisdicția și legea aplicabilă

• Acești termeni sunt guvernați de legea română

Încercăm mai întâi să rezolvăm problemele pe cale amiabilă. Dacă nu se poate, orice dispută se rezolvă de instanțele competente din Brașov

Pe scurt: Dacă avem probleme, le rezolvăm în concordanță cu legile românești, în tribunalele din Brașov.

13. Dispoziții finale

• Dacă o parte din acești termeni devine ilegală, restul rămân valide
• Nicio renunțare la drepturi nu este permanentă fără acord scris
• Acești termeni constituie întregul acord între părți

Contact

Pentru întrebări despre acești termeni: contact@recordwise.eu

Reamintim că: Sumarele "Pe scurt" și "Cu alte cuvinte" sunt oferite doar pentru înțelegere mai ușoară și nu au valoare juridică. În caz de discrepanță, textul principal prevalează din punct de vedere legal.